关于湘潭市群众艺术馆公共服务

　　调查问卷的结果反馈

　　湘潭市群众艺术馆坚持以推进公共文化服务高质量发展为目标，不断创新、拓展公共文化服务的形式和内容，持续做好公共文化服务。近日，市政府门户网站开展以“市群众艺术馆开展公共服务”为主题的问卷调查，共收到42份有效调查问卷，现将调查结果分析反馈如下：

　　一、调查对象基本信息

　　本次调查对象中，男性占比44.74%，女性占比55.26%。

　　在过去的一年内，73.81%的参与者表示会每周到馆参加活动3-5次，16.67%的参与者表示会每周到馆参加活动1-2次，4.76%的参与者表示会每月到馆参加活动1-2次，2.38%的参与者表示会每年到馆参加活动3-5次，2.38%的参与者表示会每年到馆参加活动1-2次。

　　二、问卷结果

　　1.对市群众艺术馆组织开展的群众文化活动工作总体评价

　　88.10%的参与者表示为非常满意，9.52%的参与者表示为满意，2.38%的参与者表示为较满意。

　　2.过去一年内，对市群众艺术馆组织的免费公共文化活动评价（活动类别包括各种文艺演出、展览展示、电影放映、讲座培训、数字浏览体验等活动，活动场所不限于该馆内）

　　73.81%的参与者表示会每周参加1次及以上，21.43%的参与者表示会每月参加1-2次，4.76%的参与者会表示一年参加1-2次。

　　3.对市群众艺术馆的场地大小满意度

　　76.19%的参与者表示为非常满意，19.05%的参与者表示为比较满意，4.76%的参与者表示为说不好。

　　4.对市群众艺术馆的设备和设施满意度

　　76.19%的参与者表示为非常满意，19.05%的参与者表示为比较满意，2.38%的参与者表示为说不好。

　　5.对市群众艺术馆的卫生和环境满意度

　　92.86%的参与者表示为非常满意，7.14%的参与者表示为比较满意。

　　6.对市群众艺术馆提供的公共文化服务项目满意度

　　88.10%的参与者表示为非常满意，11.90%的参与者表示为比较满意。

　　7.对市群众艺术馆工作人员服务水平满意度

　　90.48%的参与者表示为非常满意，9.52%的参与者表示为比较满意。

　　8.对市群众艺术馆的整体满意度评价

　　88.10%的参与者表示为非常满意，11.90%的参与者表示为比较满意。

　　三、结语

　　通过调查，我们发现市群众艺术馆的环境、设备设施、服务亟须改善，具体措施如下：一是进行群艺馆内部改造，将馆舍进行重新整体布局，优化空间，通过增设功能展览厅、数字化互动区等模块，实现“动静分离”，满足培训、展览、排练、演出等多元需求，在外观改造中融入公共文化符号，内部装饰结合本馆标识，增强场馆辨识度；二是对馆内整体进行规划设计，打造专属空间，增设电子阅览屏、K歌、跳舞机等体验设备，拓展数字文化服务场景；三是加强县市区馆之间的联动协作，创新活动形式，提升数字化设备的利用率，利用网络资源（线上回放+线下直播），不断增强市民公共文化服务体验感。