湘潭市图书馆、市少年儿童图书馆紧扣高质量发展的目标，创新拓展阅读推广形式和内容，做好读者服务。近日，市政府门户网站开展以“读者服务”为主题的问卷调查，共收到38份有效调查问卷，现将调查结果分析反馈如下：

　　一、读者基本信息

　　本次调查读者中，18岁以下占5.26%，18-30岁占15.79%，31-45岁占44.74%，45-60岁占31.58%，60岁以上占2.63%。其中男性占比44.74%，女性占比55.26%。

　　二、问卷结果

　　1.馆舍内外空间环境（干净整洁、安全卫生）

　　92.11%的参与者表示为满意，5.26%的参与者表示为基本满意，2.63%的参与者表示为不满意。

　　2.信息化等设备（如电脑、网络条件、文印服务等）

　　86.84%的参与者表示为满意，13.16%的参与者表示为基本满意。

　　3.纸质文献（如图书、报刊等）

　　94.74%的参与者表示为满意，5.26%的参与者表示为基本满意。

　　4.数字资源（如各类数据库、网络资源等）

　　94.74%的参与者表示为满意，5.26%的参与者表示为基本满意。

　　5.注册办证、目录查询、网络检索、图书借还（包括馆际互借

　　97.37%的参与者表示为满意，2.63%的参与者表示为基本满意。

　　6.读者活动（如讲座、展览、培训、阅读推广活动等）

　　97.37%的参与者表示为满意，2.63%的参与者表示为基本满意。

　　7.新技术、新媒体应用（如移动数字阅读、微信头条、抖音等第三方平台、智慧应用场景等）

　　92.11%的参与者表示为满意，7.89%的参与者表示为基本满意。

　　8.工作人员的文明礼貌及业务熟练程度

　　97.37%的参与者表示为满意，2.63%的参与者表示为基本满意。

　　三、结语

　　通过调查，我们发现图书馆的环境、设备设施、服务亟需改善，具体措施如下：一是进行图书馆内部改造，将一二层阁楼进行重新整体布局，优化读者阅读空间，同时对三楼古籍书库调整。二是对少儿馆整体进行规划设计，打造专属孩子的沉浸式阅读空间。三是新建一批分馆及流动点，打破图书馆固定地点、固定开放时间的限制，努力促成图书馆改扩建项目真正落地。四是加强馆际间的协作，创新活动形式，提升数字化设备的利用率，利用新媒体技术，不断增强市民阅读体验感。